Martín BeitiaLidero los equipos de diseño estratégico, innovación, investigación y diseño de producto de Iberia y co-lidero Campus IA, el programa de adopción de IA de la compañía. Más de diez años llevando ideas a productos, servicios y alianzas que funcionan dentro de una gran organización.
Investigación con clientes y empleados para entender qué hay que resolver antes de decidir cómo.
Research Hub · +100.000 interacciones con clientesProbar rápido con startups y equipos internos, y escalar solo lo que demuestra valor real.
IAGi · 5–10 pilotos al año · Smartvel y omnicanalidad, de piloto a estándarUna solución existe cuando la gente la usa. Por eso medimos uso e impacto, y escalamos lo que funciona.
Campus IA · +1.500 usuarios activos · NPS 90El programa de adopción de IA de Iberia: llevar la IA generativa al día a día de los empleados.
El programa de ideación y emprendimiento interno de Iberia, abierto a todos los empleados.
Una experiencia conversacional para descubrir destinos, comparar opciones y planificar el viaje dentro de ChatGPT.
Proactive Automated Customer Assistance: supervisión operativa digital en vuelo y en aeropuerto.
Conectividad de nueva generación y lo que cambia en la experiencia a bordo.
Capacidad de investigación de cliente centralizada y conocimiento que fluye por toda la compañía.
Un piloto de innovación que acabó siendo un canal clave de atención al cliente.
De Kibber a Iberia: los 60 casos con filtros por organización, tipo de trabajo y año, y una ficha completa de cada uno.
Proyectos en los que estuvimos entre los primeros en probar algo y lo llevamos hasta la operación real.
Kibber, una de las primeras junior cooperativas de España, nacida en LEINN junto al Gobierno Vasco.
El primer programa de Kutxa Fundazioa dirigido a jóvenes: ocio cultural activo para adolescentes.
Uno de los primeros empleados del estudio de Propelland en Madrid. Acompañé su crecimiento y su expansión a Latinoamérica.
La primera plataforma de reserva de experiencias de Pernod Ricard, que acabó como spin-off del grupo.
IATA Travel Pass, Tus Documentos (con Smartvel) y VeriFLY para validar la documentación antes de llegar al aeropuerto. Más de un millón de clientes las usaron.
Primer respirador de bajo coste homologado por Sanidad para pacientes de covid-19, con el equipo de Celera.
Consolidé la investigación de clientes de Iberia en un momento clave: la recuperación tras la pandemia.
Dos vehículos cross-industry para potenciar la innovación: la primera alianza industrial de España en descarbonización y un campus de innovación abierta con 8 corporaciones fundadoras.
Una de las primeras aerolíneas en integrar los AirTag en su operación de equipaje.
Alianza corporativa para impulsar el combustible sostenible de aviación y reducir las emisiones de viajes de empresa y carga.
Primera aerolínea española con wifi de Starlink: gratis, en todas las cabinas y desde el embarque.
El primer canal conversacional de Iberia dentro de ChatGPT, primer paso en distribución agéntica.
¿Cómo conviertes la IA en impacto de negocio y en un cambio cultural de toda la compañía?
Cuando un agente compre por el cliente, ¿cómo vende una aerolínea?
¿Qué pasa cuando la respuesta de una IA es el primer contacto con la marca?
¿Dónde aporta valor la automatización física más allá de la demo?
Impulsé el área de innovación hasta liderar a más de 30 personas, creé el Research Hub y consolidé el diseño estratégico como disciplina en la compañía. He tenido un rol activo en los planes estratégicos Iberia Next Chapter y Plan de Vuelo 2030, y he conectado Iberia con el ecosistema de startups.
Crecimiento de 8 a +50 personas. Proyectos para Pernod Ricard (Planplanner, que acabó como spin-off), Walmart, Telefónica, Cosentino, Naturgy, Santander, Repsol o Coca-Cola.
Una de las primeras junior cooperativas de España, dentro de Mondragon Team Academy. Proyectos en China, India, EE. UU. y Finlandia.
Creé y lancé #izanezberdin («sé diferente» en euskera), el programa cultural y educativo de la fundación de Kutxabank para adolescentes. Definí la estrategia inicial y organicé las primeras ediciones.
Desde que estudié emprendimiento en Mondragon he intentado no dejar de aprender. Cambia el contexto, cambian las herramientas y cambia lo que se espera de quien lidera. Formarme cada pocos años me obliga a revisar lo que doy por sabido y me conecta con gente que piensa distinto.
Redes de talento y emprendimiento de las que formo parte fuera de Iberia.
Como alumni del PDD sigo participando de forma activa en la red y compartiendo con ella.
Creé su programa de alumni y mentorías, donde sigo como mentor.
Red de talento de la Fundación Rafael del Pino. Apoyo a Celera en su proceso de selección y en su consejo estratégico.
Red internacional de talento, de la que formo parte como Nova 111.
Escribo sobre innovación, diseño y el futuro de la aviación, desde la práctica y con más preguntas que respuestas cerradas.
Innovación, diseño, IA aplicada y lo que viene para la aviación. En español.
Te ayudo a convertir la ambigüedad en decisiones: estrategia de innovación, adopción de IA y diseño de nuevos productos y servicios.
Elige el motivo del viaje
Esta web también se lee por máquinas. Incluye datos estructurados y un resumen para modelos de lenguaje, para que ChatGPT, Perplexity o un agente describan bien quién soy y qué hago. Es GEO aplicado a uno mismo.